Política de Envio e Entrega
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Na Aroma em Movimento trabalhamos para que a sua encomenda seja preparada e entregue com segurança e dentro do prazo indicado.
1. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O tempo necessário para preparação da encomenda poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e o volume de encomendas existente.
Caso exista algum atraso significativo no processamento, entraremos em contacto com o cliente através dos dados fornecidos na encomenda.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será indicado durante o processo de compra ou nas informações específicas do produto.
Os prazos apresentados são estimativos e podem sofrer alterações por motivos alheios ao controlo da Aroma em Movimento, nomeadamente atrasos da transportadora, períodos de elevada procura, feriados, condições meteorológicas ou outras circunstâncias excecionais.
3. Custos de envio
Os custos de envio aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da encomenda.
Quando existirem campanhas de portes gratuitos, serão indicadas as respetivas condições.
4. Morada de entrega
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente no momento da compra.
É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente todos os dados de entrega antes de concluir a encomenda.
A Aroma em Movimento não se responsabiliza por atrasos ou devoluções provocados por dados de morada incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
5. Encomenda não entregue
Caso uma encomenda não possa ser entregue, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa de entrega ou disponibilizar a encomenda para levantamento, de acordo com os seus procedimentos.
Quando a encomenda seja devolvida à Aroma em Movimento devido à impossibilidade de entrega por motivo imputável ao cliente, entraremos em contacto para definir os próximos passos.
6. Encomenda danificada
Recomendamos que o cliente verifique o estado exterior da embalagem no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano, o cliente deverá, sempre que possível, registar essa situação junto da transportadora e contactar a Aroma em Movimento através de:
lojaaromaemmovimento@gmail.com
Sempre que possível, deverão ser enviadas fotografias da embalagem e do produto.
7. Encomendas incompletas ou incorretas
Se receber um artigo diferente daquele que foi encomendado ou verificar que falta algum produto, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através do e-mail indicado acima.
A situação será analisada e solucionada de acordo com os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
8. Contacto
Para questões relacionadas com entregas:
Telefone: 938 229 402
E-mail: lojaaromaemmovimento@gmail.com